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Datenschutzhinweise für Social-Media-Inhalte und Nutzerinteraktionen

Die H24 Hotels betreiben öffentliche Social-Media-Kanäle auf den Plattformen Facebook, Instagram, TikTok und LinkedIn, um mit interessierten Personen, Bewerber:innen, Gästen und Geschäftspartnern zu kommunizieren und über unsere Dienstleistungen, Karrieremöglichkeiten sowie aktuelle Angebote zu informieren.

Darüber hinaus nutzen wir Tools wie die Meta Business Suite, Google Analytics sowie den Google Tag Manager, um die Reichweite und Wirkung unserer Social-Media-Aktivitäten auszuwerten und zu optimieren.

1. Verantwortliche Stelle und gemeinsame Verantwortlichkeit

Wenn Sie unsere Social-Media-Kanäle besuchen oder mit uns über diese Plattform interagieren, erfolgt eine Verarbeitung personenbezogener Daten sowohl durch uns als auch durch die jeweiligen Plattformbetreiber. In diesen Fällen liegt eine gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO vor.

Während H24 Hotels für die Inhalte und Interaktionen auf dem eigenen Kanal verantwortlich ist, liegt die technische Datenverarbeitung (z. B. Tracking, Nutzungsanalyse) weitgehend im Verantwortungsbereich der Plattformbetreiber.

Verantwortliche Stelle für unsere Inhalte:

H24 Hotel Management GmbH
Herzbergstraße 139

10365 Berlin
Telefon: 03338 914 1658
E-Mail: [email protected]
Web: www.h24hotels.com

Kontakt unseres Datenschutzbeauftragten:

[email protected]

Plattformbetreiber und deren Datenschutzinformationen:

Bitte beachten Sie: Die Plattformbetreiber verarbeiten Daten auch unabhängig von uns. Auf die konkrete Verarbeitung durch die Anbieter haben wir keinen Einfluss.

2. Zwecke und Umfang der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unseren Social-Media-Auftritten erfolgt zu folgenden Zwecken:

  • Bereitstellung von Informationen über unser Unternehmen, unsere Leistungen und Angebote
  • Interaktion mit Nutzer:innen (z. B. durch Kommentare, Likes, Direktnachrichten)
  • Reichweitenanalyse, Erfolgskontrolle unserer Inhalte und Kampagnenoptimierung
  • Zielgerichtete Aussteuerung von Werbeanzeigen (z. B. über Meta Business Suite)

Dabei können u. a. folgende Datenkategorien verarbeitet werden:

  • Profilname, Profilbild, Reaktionen, öffentliche Kommentare und sonstige Inhalte, die Nutzer:innen auf unseren Kanälen posten
  • Kommunikationsinhalte, die im Rahmen von Direktnachrichten oder Kommentaren an uns gerichtet werden
  • statistische und technische Daten zur Nutzung der Seite (z. B. Reichweite, Interaktionen, demografische Merkmale – je nach Plattform)
  • Inhalte, die mit bestimmten Hashtags oder Markierungen versehen und dadurch öffentlich sichtbar gemacht wurden (z. B. bei Gewinnspielen oder Story-Reshares)

Bei Teilnahme an Gewinnspielen oder Marketingaktionen gelten ergänzend die jeweiligen Teilnahmebedingungen, die gesondert bekannt gegeben werden.

Wenn Sie Inhalte mit H24 Hotels teilen – z. B. durch Erwähnungen, Markierungen oder Hashtags wie @h24hotels – gehen wir davon aus, dass eine Veröffentlichung oder Teilung im Rahmen des Kontexts von Ihnen gewünscht ist.

3. Bild- und Videoaufnahmen auf Social Media

Die Inhalte auf unseren Social-Media-Kanälen werden von uns selbst produziert. In der Regel handelt es sich um Darstellungen unserer Standorte, Services sowie Szenen mit eigenen Mitarbeiter:innen oder engagierten Models, die uns ihre ausdrückliche Einwilligung zur Veröffentlichung erteilt haben.

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass bei Video- oder Fotoaufnahmen auch Personen im Hintergrund zu sehen sind, die weder Mitarbeiter:innen noch Models sind. Diese Aufnahmen erfolgen grundsätzlich unter Beachtung der geltenden datenschutz- und persönlichkeitsrechtlichen Vorgaben. Personen, die lediglich als Beiwerk einer Szene erscheinen oder nicht eindeutig identifizierbar sind, gelten gemäß § 23 KunstUrhG als rechtlich zulässig aufgenommen.

Sollten Sie sich auf einer Aufnahme wiedererkennen und mit der Veröffentlichung nicht einverstanden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:

[email protected]

Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und entfernen das betroffene Material bei berechtigtem Widerspruch.

Sie haben außerdem das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Bilddaten einzulegen (Art. 21 DSGVO), sofern diese nicht auf einer ausdrücklichen Einwilligung beruht.

In Einzelfällen kann es aus technischen Gründen zu einer verzögerten Entfernung in Drittplattformen kommen.

Bei öffentlich angekündigten Veranstaltungen oder Marketingaktionen in unseren Hotels kann es zu Foto- oder Videoaufnahmen kommen, die wir ggf. auch auf Social Media veröffentlichen. In solchen Fällen weisen wir vor Ort sichtbar darauf hin. Wenn Sie nicht aufgenommen werden möchten, informieren Sie bitte unsere Mitarbeitenden direkt oder wenden Sie sich im Nachgang an uns.

Rechtsgrundlage:
Die Veröffentlichung von Bildern und Videos erfolgt grundsätzlich auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einer ansprechenden Darstellung unseres Unternehmens sowie zur Außendarstellung unserer Veranstaltungen. In Fällen, in denen eine Einwilligung erforderlich ist (z. B. bei klar erkennbaren Einzelpersonen), erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unseren Social-Media-Kanälen stützt sich – je nach Kontext – auf folgende Rechtsgrundlagen der DSGVO:

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse:
Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Außendarstellung unseres Unternehmens, der Förderung unseres Angebots sowie der Interaktion mit Interessierten über gängige Kommunikationskanäle. Hierzu zählen z. B. das Betreiben unserer Profile, die Beantwortung von Kommentaren oder Nachrichten sowie die Auswertung aggregierter Nutzungsstatistiken. Unser Interesse überwiegt, da wir keine sensiblen Daten verarbeiten und Nutzer:innen mit öffentlichen Interaktionen selbst in die Kommunikation eintreten.

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung:
In bestimmten Fällen verarbeiten wir personenbezogene Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung – z. B. bei der Teilnahme an Gewinnspielen, dem Teilen von Story-Inhalten, bei Foto-Tags oder Kommentaren mit persönlichen Angaben.

Die Einwilligung gilt für die jeweilige Aktion und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Inhalte über Ihre eigenen öffentlichen Profile mit uns teilen oder uns in Beiträgen verlinken (z. B. durch Erwähnung @h24hotels oder die Nutzung eines Event-Hashtags), gehen wir davon aus, dass die Sichtbarkeit und Interaktion ausdrücklich von Ihnen gewünscht ist.

5. Datenübermittlung an Plattformanbieter / Drittländer

Bitte beachten Sie, dass beim Besuch unserer Social-Media-Präsenzen personenbezogene Daten nicht nur durch uns, sondern auch durch die jeweiligen Plattformbetreiber verarbeitet werden. Dies erfolgt in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung des jeweiligen Anbieters – unabhängig davon, ob Sie dort ein eigenes Nutzerkonto besitzen oder eingeloggt sind.

Insbesondere Meta (Facebook & Instagram) sowie TikTok verarbeiten dabei auch Daten außerhalb der Europäischen Union – z. B. in den USA. Um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten, stützen sich diese Anbieter auf sogenannte Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO oder sind (sofern zutreffend) nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

Die H24 Hotels haben nur begrenzten Einfluss auf die Datenverarbeitung durch die Plattformen. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung durch die jeweiligen Anbieter finden Sie in den Datenschutzrichtlinien:

• Meta (Facebook/Instagram): https://www.facebook.com/privacy/policy
• TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Hinweis: Auch wenn Sie kein eigenes Nutzerkonto bei einer Plattform besitzen oder nicht eingeloggt sind, kann es beim Besuch unserer Social-Media-Präsenzen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Plattformanbieter kommen – etwa durch die Erfassung Ihrer IP-Adresse, Geräteinformationen oder durch das Setzen von Cookies. Diese Verarbeitung erfolgt in alleiniger Verantwortung der jeweiligen Anbieter.

Weiterführende Informationen zur Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer (insbesondere in die USA) finden Sie auch in unserer allgemeinen Datenschutzerklärung auf www.h24hotels.com/datenschutz im Abschnitt „Datenübermittlung in Drittländer / USA“.

6. Tracking- und Analysetools

Zur Analyse und Optimierung unserer Social-Media-Aktivitäten nutzen wir ergänzende Webtools, die auf unserer Webseite eingebunden sind:

  • Meta Business Suite (inkl. Meta Pixel): zur zielgerichteten Ansprache unserer   Zielgruppen sowie zur Erfolgsmessung von Kampagnen auf Facebook und Instagram.

Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung der Meta Business Suite auch eine konzerninterne Datenverarbeitung innerhalb der Meta-Unternehmensgruppe (z. B. zwischen Facebook und Instagram) stattfinden kann. Diese erfolgt in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung durch Meta Platforms Ireland Ltd. Die entsprechenden Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta.

  • Google Tag Manager: zur technischen Verwaltung und Steuerung von Tracking-Skripten und Analysewerkzeugen.
  • Google Analytics: zur statistischen Auswertung des Nutzerverhaltens, insbesondere der Herkunft von Seitenaufrufen über soziale Netzwerke.

Die Nutzung dieser Tools erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung über unser Cookie-Consent-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 TTDSG). Eine Verbindung der hierüber gewonnenen Informationen mit personenbezogenen Social-Media-Daten (z. B. Ihrem Facebook-Profil) findet nicht statt.

Bitte beachten Sie, dass insbesondere bei der Nutzung von Google-Diensten personenbezogene Daten auch an Server in Drittländer wie die USA übermittelt werden können.

Ihre erteilte Einwilligung können Sie jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen oder ändern.

7. Ihre Rechte

Sie haben als betroffene Person das Recht:

  • auf Auskunft (Art. 15 DSGVO),
  • auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
  • auf Löschung (Art. 17 DSGVO),
  • auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
  • auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
  • auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO),
  • auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Kontakt für Anliegen an H24 Hotels:

[email protected]

Hinweis: Bei Datenverarbeitungen durch Social-Media-Plattformen (z. B. durch TikTok, Meta oder LinkedIn) wenden Sie sich bitte direkt an die jeweiligen Plattformbetreiber. Die Kontaktdaten und Datenschutzerklärungen finden Sie oben unter Abschnitt 1. Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden.