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Was möchtest du wissen?

Wenn dir eine Frage so richtig unter den Nägeln brennt und du sie lieber jetzt als gleich beantwortet haben möchtest, dann bist du hier richtig. In wenigen Klicks findest du hier deine Antwort. Und wenn nicht, kannst du dich jederzeit bei uns melden!

Allgemeine Fragen zur Buchung

  • Wie buche ich, wenn ich mit Kindern anreise?

    Bitte wende Dich für Buchungen mit Kindern per Telefon oder E-Mail direkt an Dein gewünschtes Hotel.

  • Zu welchen Zeiten kann ich frühstücken?

    Mo – Fr: 06:00 – 10:00 Uhr Sa, So, Feiertag: 07:00 – 11.00 Uhr.

  • Wie ist ein H24 Zimmer ausgestattet?

    Alle H24 Zimmer sind mit  komfortablen Matratzen für maximalen Schlafkomfort ausgestatten, Flatscreen-TV, kostenfreiem WLAN, Klimatisierung (abweichend), Bad mit Dusche/WC sowie mobilem Arbeitsplatz und Sessel/Stuhl ausgestattet.

  • Gibt es einen Föhn im Zimmer?

    Ja, alle H24 Bäder sind mit Föhn ausgestattet.

  • Gibt es ein Telefon auf den Zimmern?

    Ja, in den H24 Hotels sind Telefone auf den Zimmern mit denen Du jederzeit die Rezeption erreichen kannst. Anrufe innerhalb des deutschen Festnetzes sind für Dich kostenfrei.

  • Gibt es eine Minibar auf den Zimmern?

    Nein, es gibt keine Minibar auf den Hotelzimmern. Allerdings findest Du ein reichhaltiges Getränke- und Snackangebot in unserer H24 Lounge vor.

  • Gibt es auch barrierefreie Zimmer? Wie kann ich diese buchen?

    Alle unsere Hotels verfügen über barrierefreie Zimmer. Bitte kontaktiere hierzu das Hotel telefonisch.

  • Sind Hunde willkommen?

    Ja, bitte gib bei Deiner der Buchung an, dass Du deinen Hund mitbringen möchtest. Wir berechnen 10,– Euro pro Tier und Nacht.

  • Wie kann ich bei den H24 Hotels buchen?

    Dein gewünschtes H24 Hotel kannst Du über h24hotels.com, sowie telefonisch direkt im jeweiligen Hotel buchen. Desweiteren kannst Du bequem unterwegs mit Deinem Smartphone über unser mobiles Portal buchen.

  • Wie nehme ich eine garantierte Buchung vor?

    Um eine garantierte Buchung vorzunehmen, benötigst Du eine Kreditkarte oder Du zahlst Dein Zimmer schon online über PayPal. Ganz bequem buchst Du über unser Buchungsportal www.h24hotels.com oder auch telefonisch im jeweiligen Hotel.

  • Wie kann ich Gruppenreservierungen vornehmen?

    Für Gruppenreservierungen kannst Du über unser Kontaktformular eine Anfrage senden oder Du wendest Dich direkt per Mail an das jeweilige Haus.

  • Wie viele Zimmer kann ich auf einmal auf h24hotels.com buchen?

    Online kannst Du auf h24hotels.com bis zu 5 Zimmer auf einmal buchen.

  • Ist meine Buchung auf h24hotels.com sicher?

    Ja, Deine Buchung ist sicher – insbesondere Deine Kreditkarteninformationen und sonstige persönliche Daten. Dies gewährleisten wir über einen sicheren https-Server, alle Buchungsinformationen sind SSL-verschlüsselt und finden in sicherer Umgebung statt.

  • Können Parkplätze reserviert werden?

    Nein, es können keine Parkplätze reserviert werden. Das ist in den H24 Hotels aber auch nicht nötig, da wir über viele Parkmöglichkeiten verfügen.

Check-in / Check-out

  • Wie lange ist die Rezeption besetzt?

    Dies ist vom Hotel abhängig – die meisten H24 Hotels bieten eine 24-Stunden-Rezeption, in allen anderen H24 Hotels ist der Empfang mindestens von 6:00 – 15:00 Uhr besetzt. Außerhalb dieser Zeiten kannst Du bequem über unseren Check-in-Terminal einchecken.

  • Wie funktionieren die Check-in-Terminals?

    Für den Check-in-Terminal benötigst Du lediglich eine von uns akzeptierte Kreditkarte oder EC-Karte sowie eine Buchungsnummer von uns, oder Deinen Nachnamen.

  • Ab wann kann ich am Anreisetag einchecken?

    Am Anreisetag kannst Du ab 15:00 Uhr einchecken.

  • Bis wann muss ich am Abreisetag auschecken?

    Für den Check-out hast Du bis 11:00 Uhr am Tag der Abreise Zeit.

Preise und Bezahlung

  • Wann bezahle ich meinen Aufenthalt?

    Bei uns bezahlst Du bei Anreise/Check-in.

  • Wird meine angegebene Kreditkarte bei der Online-Buchung automatisch belastet?

    Nein, die Kreditkarte wird geprüft und dient als Garantie für Deine Buchung. Die Übernachtung wird dann bei Anreise im Hotel bezahlt.

  • Wann benötige ich zur Buchung eine Kreditkarte?

    Um eine garantierte Buchung vorzunehmen, benötigst Du (über h24hotels.com wie auch telefonisch) eine Kreditkarte.

  • Mit welchen Kreditkarten kann ich im Hotel bezahlen?

    H24 akzeptiert alle EC-Karten, Visa & Master Card. Selbstverständlich kannst Du auch bar beim Check-in bezahlen.

  • Was ist die Bestpreis-Garantie?

    Die H24 Hotels geben über h24hotels.com die Bestpreis-Garantie. Das heißt, wir garantieren Dir, dass Du dein H24 auf keiner anderen Website günstiger buchen kannst. So ist h24hotels.com mit Garantie immer Deine beste Wahl für die Buchung eines unserer Hotels.

  • Welche Raten bietet H24?

    Die H24 Hotels bieten Dir auf h24hotels.com durchgängig die besten Raten an. Unsere Raten sind ähnlich wie bei einer Airline von unterschiedlichsten Faktoren wie zum Beispiel Auslastung, Marktnachfrage, Preise, Events & Messen in der Umgebung sowie der Auslastung von Mitbewerbern u.s.w. abhängig.

  • Wie viel Aufschlag zahle ich für eine zweite Person im Zimmer?

    Für eine zweite Person berechnen wir einen kleinen Aufpreis von 10 Euro pro Nacht

  • Was kostet das Parken bei den H24 Hotels?

    Es gibt keinen Einheitspreis für Parkleistungen. Teilweise ist das Parken auch kostenfrei. Informationen hierzu findest Du auf der jeweiligen Hotelinfoseite auf h24hotels.com.

  • Was kostet das Frühstück in den H24 Hotels?

    Der Preis für unser Basic Frühstücksbuffet ist vom jeweiligen Hotel abhängig, aber nicht teurer als 12 Euro.

  • Was kostet die Übernachtung für Kinder?

    Kinder die mit im Bett der Eltern schlafen, übernachten kostenfrei. Das Frühstücksbuffet wird berechnet. Für spezifische Familienpreise kontaktierst Du bitte direkt das Hotel.

  • Kann ich auch ohne Kreditkarte auf h24hotels.com buchen?

    Ja, nicht-garantierte Buchungen kannst Du bequem ohne Kreditkarte tätigen. Allerdings wird Dein Zimmer dann nur bis 18:00 Uhr am Anreisetag für Dich freigehalten & geht anschließend wieder in den Verkauf. Wenn Du schon heute weißt, dass Du nach 18:00 Uhr anreisen wirst, so gib doch bei Deiner Buchung Deine Kreditkarte als Garantie an. Die Karte wird nicht belastet. Bei Anreise/Check-in kannst du deine Zahlungsart frei wählen.

Änderungen / Stornierungen

  • Wie kann ich meine Buchung ändern?

    Die Stornierung einer bestehenden Reservierung ist über den Link in Deiner Reservierungsbestätigung möglich. Für sonstige Änderungen kontaktiere bitte das jeweilige Hotel.

  • Wie lauten die Stornobedingungen?

    Nicht-garantierte Reservierungen verfallen nach 18:00 Uhr am Anreisetag. Mit Kreditkarte garantierte Reservierungen können nicht storniert werden. Im Falle einer Nichtanreise berechnen wir 100% der Rechnungssumme.